エラーが発生した場合の対応について

ソフトウェアの使用中にエラーメッセージが表示された場合、エラーメッセージの [OK] をクリックすると、エラーの原因を示す詳細メッセージが表示される場合があります。

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例えば、上図エラーメッセージで [OK] をクリックすると、下図のメッセージが表示されます。

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エラーの原因が分からず問題を解決できない場合、以下の手順で弊社までご連絡ください。

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PDFへの変換処理が進まない問題 – Convert XLS

Convert XLS で、XLS/XLSX から PDF への変換処理を実行すると、プリンターの設定画面や application is busy が表示されて、変換処理が進まない場合があります。

プリンターの設定
This action cannot be completed because the other application is busy.

この問題を解決するには、Windows を最新の状態に更新するか、Windows Update (KB5001330) を削除してください。

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